Integrativan Ludbreg

P7200835

U sklopu Tečaja o rješavanju konfliktnih situacijama te tečaju prevladavanja osobnih teškoća po projektu „Integrativan Ludbreg“ dana 20. srpnja 2017. godine u prostorijama Međugeneracijskog centra Ludbreg održano je predavanje „Konflikti u komunikaciji“.

Današnje predavanje obuhvatilo je sve informacije i znanja koja su korisnici stekli polazeći Tečaj te je uvelo korisnike u tematski drugi dio predavanja, točnije Tečaj o prevladavanju osobnih teškoća.

Podsjetimo se, što su konflikti?

Konflikt se može obrazložiti kao situacija u kojoj svaka strana traži poziciju, rezultat ili rješenje koje druge strane smatraju neprikladnom obzirom na njihove želje. Također, konflikt se može objasniti kao situacija kada svaka strana nastoji postići pristanak za svoje ciljeve koristeći načine koji nisu prihvatljivi drugim stranama.

Što valja zapamtiti ako se nađete u konfliktnoj situaciji?

  • Imajte pozitivan stav prema osobama koje se tuže
  • Nemojte se svađati – svađa nikada ne pomaže, koristite blage izjave kako bi smirili situaciju
  • Svoje sugovornike predano slušajte
  • Parafrazirajte
  • Pitajte za rješenje
  • Parafrazirajte rješenje, koristite neutralan ton glasa
  • Nikada ne govorite ono što niste spremni učiniti
  • Budite zahvali jer vam svaki riješeni konflikt daje novo iskustvo